Alat Survey Pelanggan (SKP2000) merupakan sistem integrasi yang berfungsi untuk mengetahui pemantauan kepuasan pelanggan, serta mengetahui gambaran mengenai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan publik baik instansi pemerintah maupun swasta, dengan menggunakan alat survey pelanggan digital yang terintegrasi dengan management reporting, kiosk, dan digital signage.
Kepuasan pelanggan adalah kebutuhan penting untuk kelangsungan berkembangnya bisnis apapun. Cara terbaik mengetahui apakah pelanggan puas atau tidak adalah dengan meminta pendapatnya tentang produk dan jasa Anda, apa yang paling penting bagi mereka, dan kemudian melakukan perbaikan di sisi mana yang memiliki dampak terbesar pada kepuasan pelanggan.
Alat Survey Pelanggan membuat proses sebuah alat survey kepuasan pelanggan menjadi mudah, murah dan efektif. Membuat survey pelanggan dengan menekan tombol pilihan yang telah disediakan dan mulai survey Anda. Alat Survey Pelanggan akan mentabulasi pelanggan yang telah menanggapi survey kepuasan pelanggan tersebut yang terangkum dalam sebuah web report sehingga Anda dapat membuat laporan dengan grafik, segmen data Anda, dan membandingkan segmen satu sama lain. Data report dapat diekspor ke format speadsheet, adobe PDF.
Dengan Alat Survey Kepuasan Pelanggan , Anda dapat :
- Buat Survey Kepuasan Pelanggan dalam hitungan menit.
- Buat poling online anonim.
- Membuat evaluasi kinerja bagian pelayanan produk/jasa untuk meningkatkan service excellent.
- Data Statistik dapat langsung diperoleh melalui media reporting terintegrasi, yang bisa di eksport kedalam berbagai format : Excel, PDF, XML, HTML, Word.
- Mudah dan cepat respon pelanggan melakukan penilaian pelayanan.
- Statistik dapat ditampilkan secara real time ke Digital Signage.
Alat Survey Pelanggan cocok digunakan untuk :
- Instansi Pemerintah: Kantor Pelayanan Pajak, Samsat, PLN, PDAM, Imigrasi, dsb.
- Bank Pemerintah maupun swasta
- Pabrik dan Perusahaan
- Rumah Sakit, Puskesmas, Poliklinik, Healthcare, Clinic Aesthetics
- Service Center mobil, motor, elektronik, gadget.
- Restaurant, rumah makan, cafe
- Lembaga pendidikan
- dll
